SETEC – Seção de Tecnologia

suz.setec@educacao.sp.gov.br

Atribuições da Seção

A Seção de Tecnologia (SETEC), integrante dos Serviços de Informações Educacionais e Tecnologia,
é responsável por garantir o suporte técnico, a infraestrutura tecnológica e a inovação dentro da
Diretoria de Ensino e de suas unidades escolares.

• I – Prestar suporte técnico às unidades escolares sob sua jurisdição, garantindo a resolução de problemas relacionados a hardware, software e conectividade.
• II – Garantir a instalação, manutenção e pleno funcionamento dos equipamentos tecnológicos das unidades escolares.
• III – Planejar, supervisionar e apoiar a manutenção da infraestrutura de rede, assegurando conectividade estável e segura, incluindo internet, redes locais (LAN) e redes sem fio (Wi-Fi), por meio de ações diretas ou em parceria com fornecedores e equipes técnicas.
• IV – Articular com as áreas centrais da Secretaria para atender às necessidades de aquisição de equipamentos e serviços de tecnologia das unidades escolares.
• V – Receber, analisar e gerenciar as demandas de tecnologia das escolas, realizando triagem e direcionamento para as áreas competentes e acompanhando sua resolução.
• VI – Apoiar a Coordenadoria de Infraestrutura de Tecnologia na definição de especificações técnicas e padrões para:
  • a) equipamentos de informática e suas funcionalidades;
  • b) serviços de instalação, suporte e manutenção.
• VII – Monitorar e acompanhar a evolução tecnológica de equipamentos e soluções de informática e comunicação, propondo atualizações quando necessário.
• VIII – Planejar e executar, direta ou indiretamente, projetos de infraestrutura de rede, visando garantir a estabilidade e o desempenho das conexões.
• IX – Supervisionar a instalação, manutenção e pleno funcionamento dos equipamentos de tecnologia tanto das unidades escolares quanto da própria Unidade Regional de Ensino.
• Suporte ao PROATI: Apoiar as escolas na utilização do sistema PROATI, solucionando demandas técnicas e oferecendo orientação contínua.
• Manutenção de Equipamentos: Acompanhar o ciclo de vida de computadores, impressoras, projetores e outros recursos, assegurando disponibilidade e desempenho adequados.
• Business Intelligence (BI): Elaborar e atualizar dashboards e relatórios no Power BI, apoiando a tomada de decisões estratégicas e o acompanhamento dos indicadores educacionais.
• Site Institucional: Realizar a manutenção, atualização e aprimoramento do site da Diretoria de Ensino, garantindo design moderno, acessibilidade e informações atualizadas.

Equipe da SETEC

• Chefe de Serviço: Alexandre Camillo
• Chefe de Seção:
• Analista de Suporte II: Samuel Carvalho da Silva
• Equipe Técnica: Bryan Santos (Estagiário)
• Contato: suz.setec@educacao.sp.gov.br

Canais de Atendimento

As unidades escolares podem entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

• E-mail: suz.setec@educacao.sp.gov.br
• Telefone: (11) 4746-7258 // 4746-7240
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 17h

Projetos em Andamento

• Ampliação da rede Wi-Fi nas escolas.
• Padronização e substituição de equipamentos antigos.
• Criação de dashboards de acompanhamento no Power BI.
• Modernização e atualização do site institucional.

Serviços Oferecidos

A SETEC disponibiliza suporte em diversas áreas:

• Manutenção e instalação de equipamentos de informática.
• Suporte ao PROATI e outros sistemas educacionais.
• Configuração de redes e conectividade.
• Elaboração de relatórios e painéis de Business Intelligence.
• Atualização e manutenção do site institucional.

Indicadores

Notícias e Atualizações

• Setembro/2025: Atualização de rede realizada em 15 escolas.
• Agosto/2025: Novo dashboard PEC disponível no Power BI.
• Julho/2025: Capacitação sobre uso do PROATI concluída com 100% de participação.